«Ростелеком» разрабатывает единую цифровую платформу «Умного города». Платформа включает четыре типа систем: управление городскими ресурсами, управление социальной сферой, управление сферой социально-бытовых услуг и проект «Безопасный город».

В 2018 году «Ростелеком» представил дорожную карту по реализации программы «Умный город». Результатами программы станут сокращение аварий в системах ЖКХ до 3 раз, повышение надежности снабжения энергоресурсами в 1,5 раза, снижение смертности от ДТП на городских дорогах. Для реализации пилотных проектов выбраны города Сатка Челябинской области и Владикавказ Республики Северная Осетия — Алания, а также поселок Новые Ляды (г. Пермь).

«Ростелеком» обеспечивает работу инфраструктуры электронного правительства, которое дает гражданам и организациям доступ к государственным услугам в электронном виде.

В 2018 году система стала еще надежнее: «Ростелеком» запустил Резервный центр обработки данных (РЦОД). В случае неполадок в Федеральном центре РЦОД поддержит непрерывную работу инфраструктуры.

Сервисы электронного правительства продолжают набирать популярность. Число пользователей портала Госуслуг выросло до 86 млн человек, количество посещений увеличилось на 30 % за год, объем платежей достиг 52,6 млрд рублей.

«Ростелеком» разработал единую корпоративную сеть передачи данных Почты России. Это выделенная частная сеть (IP VPN) с возможностью высокоскоростного доступа в интернет. Стабильными и современными каналами связи оснащены 37 тыс. объектов, что позволило перевести значительную часть почтовых сервисов в цифровой формат. Например, теперь получить отправление можно с помощью электронной подписи без предъявления паспорта. Кроме того, сетевая инфраструктура связала более 15 тыс. отделений Почта Банка с центрами обработки данных.

«Ростелеком» создал единую платформу сервисов кибербезопасности, ориентированную на массовую B2B-аудиторию. Платформа построена на базе технологии программно-определяемых сетей (SD-WAN) и включает такие сервисы, как защита от сетевых атак (Unified Threat Management), обеспечение безопасности электронной почты (Secure Email Gateway) и веб-приложений (Web Application Firewall). К концу 2019 года число сервисов будет увеличено более чем в два раза.